Info transport
Politica de livrare
Ultima actualizare: 23 iulie 2026
La TVSFishing.ro ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră cât mai rapid și în cele mai bune condiții. Tratăm fiecare comandă cu seriozitate și depunem toate eforturile pentru a respecta termenele de expediere și livrare.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile plasate pe site sunt procesate în ordinea în care au fost primite.
Program de procesare:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Comenzile plasate în afara programului de lucru, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Timp de expediere
Ne angajăm să expediem comenzile în termen de:
1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În majoritatea cazurilor, comenzile aflate în stoc sunt expediate chiar în prima zi lucrătoare.
În situații excepționale (volum mare de comenzi, perioade promoționale, lipsa temporară a unui produs sau alte situații independente de voința noastră), termenul de expediere poate fi prelungit. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.
3. Livrarea comenzilor
Livrarea este efectuată prin firme de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este, în mod obișnuit:
- 24–48 ore pentru majoritatea localităților din România;
- pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului, termenul poate fi mai mare.
Termenul de livrare depinde exclusiv de compania de curierat după predarea coletului.
4. Costul transportului
Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Campaniile promoționale privind transportul gratuit vor fi afișate pe site atunci când sunt disponibile.
5. Verificarea coletului
La primirea coletului vă recomandăm:
- să verificați integritatea ambalajului;
- să verificați dacă produsele corespund comenzii plasate.
Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului, vă recomandăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați cât mai curând posibil.
6. Produse indisponibile
În cazul în care unul dintre produsele comandate nu mai este disponibil, vă vom contacta pentru a vă informa și pentru a stabili una dintre următoarele variante:
- înlocuirea produsului cu unul similar;
- așteptarea reaprovizionării;
- eliminarea produsului din comandă;
- anularea comenzii și restituirea sumelor achitate, dacă este cazul.
7. Întârzieri independente de TVSFishing.ro
Nu putem fi răspunzători pentru întârzieri cauzate de:
- condiții meteorologice nefavorabile;
- blocaje în trafic;
- incidente logistice ale firmei de curierat;
- sărbători legale;
- situații de forță majoră;
- informații de livrare incomplete sau incorecte furnizate de client.
8. Livrări nereușite
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza:
- adresei incorecte;
- imposibilității de contactare a destinatarului;
- refuzului repetat de preluare,
coletul poate fi returnat către TVSFishing.ro.
În funcție de situație, costurile unei noi expedieri pot fi suportate de client.
9. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la livrarea comenzilor ne puteți contacta:
📞 [Numărul de telefon]
Vom face tot posibilul să vă oferim informațiile necesare în cel mai scurt timp.